النظام

إجراءات الشكاوى

كيف تقدم شكواك

تحتفظ الشركة بالطلب في سجلها، فتتابعه حتى يغلق.

تصل طلبات التواصل والشكاوى ردا أوليا خلال يوم عمل، وتبلغ الجهة الشاكية بمسار المعالجة ومدتها بحسب طبيعة الطلب.

الشكوى حق من حقوق صاحب البيانات، مع الوصول والتصحيح والحذف وسحب الموافقة والاعتراض. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

يحق لصاحب الشكوى، إن لم تحل شكواه، رفع تظلمه إلى الجهة المختصة نظاما في المملكة.

للإبلاغ عن ثغرة اتبع الإفصاح المسؤول في مركز الثقة.